Η ευθεία οδός δεν είναι πάντα η συντομότερη - ούτε στις αλλαγές σε οργανισμούς

Δύο ερωτήματα που είναι καλό να τίθενται σε συμβούλους και πελάτες πριν από μια παρέμβαση ή ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα σε επίπεδο ατόμου, ομάδας, τμήματος ή οργανισμού:

Πρώτον, πόσο διατεθειμένοι είναι όλοι οι εμπλεκόμενοι - όχι μόνο το συγκεκριμένο άτομο, η ομάδα ή το τμήμα - να αλλάξουν ώστε να βελτιωθεί η κατάσταση (σε σχέση π.χ. με την απόδοση, την επικοινωνία, ή ό,τι άλλο είναι το ζητούμενο;)

Δεύτερον, πόσο δεσμευμένοι είναι ο ηγέτης και η ηγετική ομάδα στην παρέμβαση και τους στόχους της; Με άλλα λόγια, πόσο ανοιχτοί είναι στο να αλλάξουν και εκείνοι;

Αν η απάντηση στα παραπάνω ερωτήματα είναι "λίγο" ή "καθόλου" οι πιθανότητες μακροπρόθεσμης επιτυχίας της παρέμβασης είναι μάλλον μικρές. Ίσως χρειάζεται μια προηγούμενη ή και ταυτόχρονη παρέμβαση σε επίπεδο ηγεσίας, ίσως κάποιες συναντήσεις με καίριους stakeholders πριν την κύρια παρέμβαση, ίσως κάτι παραπάνω. Σε κάθε περίπτωση, απαιτείται σημαντική προεργασία για να βρεθεί ένας "κοινός τόπος" όπου θα βασιστεί η προσπάθεια για την αλλαγή.

Ας μην το ξεχνάμε ποτέ: η αλλαγή φέρνει κάτι άγνωστο, μια νέα κατάσταση. Στους περισσότερους ανθρώπους το άγνωστο προκαλεί φόβο και άγχος, ακόμα κι αν τα συναισθήματα αυτά δεν είναι πλήρως συνειδητά. Η έγκαιρη επεξεργασία τους, με τον κατάλληλο τρόπο, μπορεί να κάνει τη διαφορά σε οποιαδήποτε παρέμβαση, μικρή ή μεγάλη.

Image: freepik.com